Aide Swipewipe

Comment pouvons-nous vous aider ?

De votre premier balayage à votre abonnement, trouvez les réponses dont vous avez besoin. Choisissez un sujet ci-dessous ou contactez notre équipe.

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Questions & réponses

Vos balayages. Vos choix.

Je balaye. Pourquoi mes photos ne sont-elles pas supprimées de ma pellicule ?

Balayer vers la gauche ne fait que marquer une photo. Les photos marquées sont supprimées lorsque vous confirmez sur l'écran de révision. Il s'ouvre à la fin de la liste (un mois, Récents, Ce jour-là…), ou plus tôt via le bouton de la corbeille lorsqu'il est disponible.

Puis-je annuler un balayage ?

Oui. Appuyez sur le bouton Annuler, ou sur la photo elle-même, pour revenir en arrière pendant le balayage. Vous pouvez également modifier n'importe quel choix sur l'écran de révision avant de confirmer.

Puis-je récupérer une photo supprimée ?

Sur iPhone, les photos supprimées avec Swipewipe peuvent être récupérées depuis Suppressions récentes pendant 30 jours maximum, sauf si vous les supprimez définitivement plus tôt. Voir les étapes de récupération iPhone. Sur Android, la suppression est définitive : la photo est supprimée de votre téléphone, mais une copie sauvegardée dans Google Photos reste intacte. Vérifier les options de récupération Android.

Puis-je m'arrêter au milieu d'un mois ?

Oui. Quittez l'application quand vous le souhaitez : une roue de progression à côté du mois indique l'avancement, et vous reprenez là où vous vous êtes arrêté.

Pourquoi ne vois-je pas le mois en cours ?

Chaque mois apparaît dans la liste une fois qu'il est terminé. Vos dernières photos se trouvent dans Récents.

Questions & réponses

Votre bibliothèque de photos.

Pourquoi Swipewipe a-t-il besoin d'un accès complet à mes photos ?

Pour vous montrer toutes les photos et vidéos, et supprimer celles que vous choisissez. L'accès limité à une sélection de photos n'est pas pris en charge.

Swipewipe fonctionne-t-il avec Google Photos ?

Swipewipe peut trier les photos et vidéos stockées localement sur votre téléphone, y compris les copies locales sauvegardées sur Google Photos. Il ne parcourt pas votre bibliothèque Google Photos uniquement dans le cloud. Sur iPhone, les photos conservées dans Photos iCloud sont téléchargées au fur et à mesure que vous les parcourez. Sur Android, vous pouvez également trier les photos et vidéos stockées dans OneDrive.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Sur iPhone, vous pouvez vous connecter avec Apple pour recevoir des offres promotionnelles et des mises à jour de produits, mais c'est facultatif.

Questions & réponses

Version gratuite et abonnement.

Swipewipe est-il gratuit ?

Oui, vous pouvez télécharger et utiliser Swipewipe gratuitement, avec des publicités. La version gratuite limite le nombre de balayages : lorsque vous atteignez la limite, un compte à rebours démarre avant que vous ne puissiez continuer, ou vous pouvez regarder une courte vidéo pour obtenir plus de balayages. L'abonnement supprime les publicités et les limites, et débloque des fonctionnalités supplémentaires telles que l'améliorateur de photos sur iPhone.

Comment annuler mon abonnement sur iPhone ?

Ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements. Sélectionnez Swipewipe, puis Annuler l'abonnement. Si aucun bouton d'annulation n'apparaît ou si un message d'expiration est affiché, c'est que l'abonnement est déjà annulé.

Comment annuler mon abonnement sur Android ?

Ouvrez vos abonnements dans Google Play en utilisant le compte avec lequel vous vous êtes abonné. Sélectionnez Swipewipe, appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions. Désinstaller l'application n'annule pas un abonnement Google Play.

J'ai payé, mais mon abonnement n'est pas reconnu. Que dois-je faire ?

Contactez notre équipe d'assistance en précisant le modèle de votre téléphone, la version de l'application et si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play. Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Questions & réponses

Un petit mot sur Swipewipe.

Qui développe Swipewipe ?

Swipewipe a été créé par Adam O’Kane (Afternoon Products). MWM le publie depuis octobre 2022 et l'a acquis en juin 2024. Découvrez l'histoire de Swipewipe.

Où puis-je lire la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation ?

Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.

Un guide pour votre prochaine étape.

Vous cherchez un tutoriel ? Trouvez des guides de nettoyage, de stockage et de récupération de photos pour iPhone et Android.

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Résolvons cela ensemble.

Dites-nous ce qui s'est passé et ce que vous essayiez de faire. Incluez le modèle de votre téléphone, la version de l'application et si vous utilisez un iPhone ou un Android afin que nous puissions vous aider.

hey@swipewipe.app