Ayuda de Swipewipe
¿En qué podemos ayudarte?
Desde tu primer deslizamiento hasta tu suscripción, encuentra las respuestas que necesitas. Elige un tema a continuación o ponte en contacto con nuestro equipo.
Contactar soportePreguntas y respuestas
Tus deslizamientos. Tus elecciones.
Estoy deslizando. ¿Por qué mis fotos no se eliminan de mi galería?
Deslizar a la izquierda solo marca una foto. Las fotos marcadas se eliminan cuando confirmas en la pantalla de revisión. Esta se abre al final de la lista (un mes, Recientes, Este Día…), o antes desde el botón de papelera cuando está disponible.
¿Puedo deshacer un deslizamiento?
Sí. Toca el botón de deshacer, o la foto misma, para retroceder mientras deslizas. También puedes cambiar cualquier elección en la pantalla de revisión antes de confirmar.
¿Puedo recuperar una foto eliminada?
En iPhone, las fotos eliminadas con Swipewipe se pueden recuperar de Eliminado Recientemente durante un máximo de 30 días, a menos que las elimines permanentemente antes. Ver pasos de recuperación en iPhone. En Android, la eliminación es definitiva: la foto se elimina de tu teléfono, pero una copia respaldada en Google Fotos permanece intacta. Consultar opciones de recuperación en Android.
¿Puedo parar a mitad de un mes?
Sí. Sal de la aplicación cuando quieras: una rueda de progreso junto al mes muestra cuánto se ha hecho, y retomas donde lo dejaste.
¿Por qué no veo el mes actual?
Cada mes aparece en la lista una vez que ha terminado. Tus fotos más recientes están en Recientes.
Preguntas y respuestas
Tu biblioteca de fotos.
¿Por qué Swipewipe necesita acceso total a mis fotos?
Para mostrarte todas las fotos y videos, y eliminar los que elijas. El acceso limitado a una selección de fotos no es compatible.
¿Funciona Swipewipe con Google Fotos?
Swipewipe puede organizar fotos y videos almacenados localmente en tu teléfono, incluyendo copias locales respaldadas en Google Fotos. No navega por tu biblioteca de Google Fotos solo en la nube. En iPhone, las fotos guardadas en Fotos en iCloud se descargan a medida que las deslizas. En Android, también puedes organizar las fotos y videos almacenados en OneDrive.
¿Necesito una cuenta?
No. En iPhone, puedes iniciar sesión con Apple para recibir ofertas promocionales y actualizaciones de productos, pero es opcional.
Preguntas y respuestas
Versión gratuita y suscripción.
¿Swipewipe es gratis?
Sí, puedes descargar y usar Swipewipe gratis, con anuncios. La versión gratuita limita el número de deslizamientos: cuando alcanzas el límite, comienza una cuenta regresiva antes de que puedas continuar, o puedes ver un video corto para obtener más deslizamientos. La suscripción elimina los anuncios y los límites, y desbloquea funciones adicionales como el mejorador de fotos en iPhone.
¿Cómo cancelo mi suscripción en iPhone?
Abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Selecciona Swipewipe y luego Cancelar suscripción. Si no aparece el botón de cancelación o se muestra un mensaje de vencimiento, ya está cancelada.
¿Cómo cancelo mi suscripción en Android?
Abre tus suscripciones en Google Play con la cuenta con la que te suscribiste. Selecciona Swipewipe, toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones. Desinstalar la aplicación no cancela una suscripción de Google Play.
Pagué, pero mi suscripción no se reconoce. ¿Qué debo hacer?
Contacta a nuestro equipo de soporte con el modelo de tu teléfono, la versión de la aplicación y si te suscribiste a través de la App Store o Google Play. Ponte en contacto para que podamos ayudarte con tu situación.
Preguntas y respuestas
Un poco sobre Swipewipe.
¿Quién crea Swipewipe?
Swipewipe fue creado por Adam O’Kane (Afternoon Products). MWM lo ha publicado desde octubre de 2022 y lo adquirió en junio de 2024. Lee la historia de Swipewipe.
¿Dónde puedo leer la política de privacidad y los términos?
Consulta la Política de privacidad y los Términos de uso.
Una guía para tu próximo paso.
¿Buscas un tutorial? Encuentra guías de limpieza, almacenamiento y recuperación de fotos para iPhone y Android.
Explora las guíasResolvámoslo juntos.
Cuéntanos qué pasó y qué intentabas hacer. Incluye el modelo de tu teléfono, la versión de la aplicación y si usas iPhone o Android para que podamos ayudarte.
hey@swipewipe.app